Tarbijakaitseamet hoiatab portaali seiklused.ee eest
ERR-iga ühendust võtnud Diana Sild ütles, et populaarne seiklused.ee portaal petab oma kliente, sest sealt ostetud langevarjuhüppe vautšereid kasutada ei saanud. Ettevõte keeldub raha tagastamast. Tarbijakaitseametisse on portaali osas pöördutud 31 korral ja tehtud 13 kaebust, millest 11 on praegu menetluses. Politsei kaalub ka kriminaalmenetluse algatamist.
Diana Silla sõnul ostis ta ühe vautšeri möödunud aasta 1. septembril ja teise 12 detsembril ning need pidid kehtima aasta. Kui Sild tänavu suvel pärast Eesti Lennuklubiga aja kokku leppimist langevarjuga hüppama tahtis minna, helistati talle klubist tagasi, et vautšereid kasutada ei saa.
"MTÜ Eesti Lennuklubi ei aksepteeri neid vautšereid võlgnevuste tõttu alates juulikuust. Müüja ei vastanud telefonikõnedele ega meilidele, nüüdseks on kodulehelt kadunud kõik kontakttelefoni numbrid. Kuid kodulehelt on võimalik jätkuvalt vautšereid osta," ütles Sild.
Tarbijakaitseameti kommunikatsiooniekspert Pille Kalda ütles ERR-i uudisteportaalile, et ametisse on tarbijate kirjalikke pöördumisi seoses seiklused.ee portaaliga (kaupleja Mutual Enterprises OÜ) laekunud kokku 31 korral ning neist 11 on praegu menetluses.
Kalda sõnul on pöördumiste sisuks probleemid portaali vahendusel müügiks pakutud voucherite realiseerimisega. "Teenuspakkujad, kelle juures tarbijad soovivad voucheri lunastada, keelduvad teenust osutamast viidates, et Mutual Enterprises OÜ ei ole neile tasunud," märkis Kalda.
"Oleme selgitanud, et tarbijakaebuste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja kaupleja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel ja kui vaidlusaluse kauba või teenuse väärtus on 20 või enam eurot. Konkreetsel juhul on tegemist kauplejaga, kes ameti korduvatele kirjalikele edastustele/pöördumistele ei reageeri ning komisjonis menetlemine kujuneb aeganõudvaks ning otsus on vabatahtlik mitte sundtäidetav," selgitas ta.
Kalda märkis, et tarbijakaitseametil puudub võimalus nõuda tarbija poolt Mutual Enterprises OÜle makstu tagastamist. "Küll aga võiksid kõik isikud, kelle ees on Mutual Enterprises OÜ oma kohustused jätnud täitmata ning tasutud summad hüvitamata, pöörduda oma nõude rahuldamiseks kohtu poole hagiavaldusega või maksekäsu kiirmenetluse korras. Tarbijakaitseamet on kelmuse kahtluse osas andnud teabe edasi ka politsei- ja piirivalveametile."
"Hetkel on Põhja prefektuurile laekunud üks avaldus, kus varaline kahju jääb väärteo piiridesse. Juhul, kui politseile laekub veel avaldusi ning ilmneb, et ettevõte tegutseb teadlikult ning süsteemselt edasi, siis kaalutakse koostöös prokuratuuriga kriminaalmenetluse alustamist," ütles politsei- ja piirivalveameti pressiesindaja Marie Aava.
Aava sõnul soovitab tarbijakaitseamet seiklused.ee osas olla ettevaatlik.
Toimetaja: Aleksander Krjukov