Tallinna asemel Helsingisse maandunud NAG-i reisijad pidid öö veetma lennukis (2)

Video
Merilin Pärli
11.03.2016 12:53
Rubriik: Eesti

Nordic Aviation Groupi (NAG) lend, mis Brüsselist tulnuna Tallinna asemel öö hakul Helsingis maandus, lõppes reisijate jaoks alles varahommikul, sest personal ei lubanud inimesi kolm tundi lennukist välja, pakkudes selle aja jooksul üksnes korra vett. Tallinnasse tulid paljud reisijad sootuks omal käel järgmisel hommikul laevaga.

Naistepäeva eelõhtul kell 23.50 Tallinnas maanduma pidanud lend osutus reisijate jaoks tunduvalt pikemaks ning nende reis lõppes alles järgmisel hommikul pärast pikki vintsutusi, mille hulka kuulus ka öö veetmine lennukis, sest pardalt lahkuda ei lubatud.

Udu tõttu pikalt Tallinna kohal tiirutanud NAG-i lennuk võttis viimaks suuna Helsingisse, kui piloodid otsustasid, et Tallinnas maandumine pole ohutu. Helsingis maandutigi tund aega hiljem ehk enne ühte, ehkki vatjalt tihke udumass võimutses ka seal.

Klaas vett ja segadus lennujaamas

Lennukist aga reisijaid välja ei lubatud, sest piloodid teatasid, et ootavad korraldusi emafirmalt Adrialt, lootuses, et kohe-kohe õnnestub reisi Tallinna jätkata. Reisijatele serveeriti klaas vett. Süüa ei pakutud, süüa ei saanud ka osta, sest Adria lennud on söögivabad.

Ehkki piloodid teatasid paaril korral veel, et ootavad jätkuvalt Adrialt korraldusi ning loodavad, et peagi õnnestub reisi jätkata, seda siiski ei juhtunud. Alles öösel enne nelja, pärast kolmetunnist lennukis istumist, lasti inimesed Helsingi lennujaama. Moodustus pikk järjekord hotelli- ja taksovoucherite järele, mis kuidagi ei edenenud.

"Helsingi lennujaamas polnud Adria letis kedagi tööl, see oli neile suur üllatus," rääkis vintsutuse läbi teinud NAG-i reisija ERR-i uudisteportaalile. Lõpuks leti taha tekkinud töötaja püüdnud siis ise kõiki rolle täita, ent jäi sellega paratamatult jänni.

"Seisin tund ja 15 minutit, aga ei jõudnudki oma voucherit ära oodata. Siis otsustasin minna laeva peale, sest hommik oli juba käes, et miks sinna hotelli veel minna. Kell oli umbes 5.15. Need, kellel oli äraantav pagas, ootasid aga seda pagasit sama kaua – poolteist tundi, sest laadijaid lihtsalt polnud. Seega polnud ka voucheritest kasu, pagasit pidi edasi ootama," kirjeldas reisija.

Seevastu Finnairi Helsingi-Tallinn lend, mis samuti udu tõttu Helsingisse tagasi suundus, sai lennujaamas kiiresti ära teenindatud - nende reisijatele jagati kiiresti voucherid kätte ning inimesed pääsesid lennujaamast minema.

Tema kinnitusel oli hommikul Helsingi-Tallinna laeval palju lennukilt tuttavaid nägusid - neid, kes vouchereid ära oodata ei jõudnud, oli üksjagu, otsustades laevasõidu kasuks. Laevapiletid osteti oma raha eest.

"Mul oli reisitõrkekindlustus ja mulle see kompenseeriti," kinnitas ERR-iga vestelnud reisija.

Kodusesse Tallinna jõudis ta alles kell pool kümme hommikul.

Tallinna lennujaama info ei jõudnud

Tallinna lennujaama info lennu tühistamisest ei jõudnud. Infotabloo kuulutas kogu aeg, et lend on "on schedule" ehk graafikus. Reisijaid oodanud lähedased, keda oli palju, mõnel algava naistepäeva puhul lilledki peos, said alles enne ühte oma pereliikmetelt sõnumid, et nad on hoopis Helsingis maandunud. Tallinna lennujaamas keegi seda infot ei andnud.

Samas teiste lennuoperaatorite ülejäänud kolm lendu, mis samal ajal Tallinnas maanduma pidid, olid infotablool markeeritud kui "delayed" ehk hilinemas - üksnes NAG-i lennu kohta info ei levinud.

NAG: sattusime Helsingisse esimest korda

NAG-i kommunikatsioonijuht Liis Veersalu selgitas, et inimesi hoiti Helsingis tundide kaupa lennukis lootuses, et lend kohe jätkub. Piloodid ootasid lennukipardal ilmaprognoosi, lootuses, et udu Tallinnas hajub. Hotelli paigutati reisijad alles siis, kui oli selge, et samal ööl Tallinna tagasi ei saa.

"Helsingi lennujaam ei ole meie koostööpartner – keeruline oleks olnud lasta reisijad sinna korraks omapäi jalutama," põhjendas Veersalu otsust reisijaid lennukis kinni hoida. "Neid hoiti lennukis juhuks, kui oleks saanud loa startida."

Teed ja kohvi saab NAG-i lendudel pakkuda üksnes lennu ajal, muul ajal vett soojendada ei saa, seetõttu pakutigi reisijatele üksnes klaas vett.

Veersalu lubab, et nendel, kes omapäi laevaga Tallinna sõitsid, piletid kompenseeritakse.

"Kõigile, kes meie poole pöörduvad, kulud kompenseeritakse," lubas Veersalu.

NAG-i esindaja tunnistas, et süsteemid olid aeglased, kuna nad sattusid alles esimest korda Helsingisse - liinilende NAG-il sinna pole.

"Oleme tunnistanud, et meil on sellest juhtumist õppida. Kui lennuk oleks saanud samal ööl naasta Tallinna, siis oleksid kõik reisijad olnud üliõnnelikud. Kahjuks läks teisiti ja kohe eriti halvasti, et nad kolm tundi ootama pidid," kinnitas Veersalu. "Loodetavasti saab tulevikus kiiremini. Ka kommunikatsioon oleks saanud olla parem. Iga esmakordne juhtum on ajakulukam, kui see võiks olla," möönis NAG-i kommunikatsioonijuht.


Nime väli peab olema täidetud
Mitte rohkem kui 50 tähemärki
Kommentaari väli ei saa olla tühi
Mitte rohkem kui 50 tähemärki
Kommentaari väli ei saa olla tühi
Mitte rohkem kui 1024 tähemärki
{{error}}

Teade toimetusele edastatud

Sellelt Ip-aadressilt on ligipääs piiratud

Samal teemal

Kommentaare veel ei ole. Ole esimene!

Vasta kommentaarile

+{{childComment.ReplyToName}}:
Vasta kommentaarile
Vasta

Laadi juurde ({{take2}})
Kommenteerimine on lubatud registreeritud kasutajatele!Olete sisseloginud kui {{userAlias}}
Nime väli peab olema täidetud
Mitte rohkem kui 50 tähemärki
Kommentaari väli ei saa olla tühi
Mitte rohkem kui 1024 tähemärki
{{error}}
Autendi ja kommenteeri ID-kaardiga.
Lisa uus kommentaar

täna etv2-s

foto
MoeKunstiKino Rätsepmeister Yohji Yamamoto (Yohji Yamamoto. Dressmaker, Saksa 2015)
Täna 22:05

Ngo The Chau intiimne portreefilm viimase neljakümne aasta mõjukama ja mõistatuslikuma moelooja, 73-aastase Jaapani oskusmeistri Yohji Yamamoto elust ning tööst. Yamamoto laseb vaatajal heita pilgu kardina taha ja avaldab oma kõige isiklikumaid mõtteid ning tundeid. Film heidab valgust Yamamoto kunstilisele lähenemisele ja loomeprotsessile, vastandades seda tema nägemusega tänapäeva moetööstusest ning suunast, kuhu Jaapan ja kogu maailm on teel.

täna vikerraadios

foto
Reporteritund. Libauudised poliitikat mõjutamas

Maailmas räägitakse üha enam libauudistest, millega püütakse mõjutada ka poliitikat.
Teema oli kõneks USA valimiste eel ning viimati enne pühapäeval Itaalias toimunud põhiseaduslikku referendumit.
Sageli kahtlustatakse, et valeuudiseid vorbitakse Venemaal. Kas see on nii? Mida kujutavad endast digihõimud?
Vestlusringis osalevad kommunikatsiooniekspert Liisa Past, Eesti Päevalehe välisuudiste toimetuse juht Raimo Poom (foto: EPL), ERRi meediauuringute osakonna juht Andres Jõesaar ja saatejuht Neeme Raud.

Kuulake 6. detsembril kell 14.05.

R2 aastahiti hääletus